Kajian kes · SaaS
MHM Business Suite — WhatsApp Team, OMS & CRM
Satu ruang kerja untuk pasukan: inbox WhatsApp bersama, pesanan dan CRM — untuk banyak organisasi.
- Status
- Sistem Sebenar
- Jenis
- SaaS Berbilang Organisasi
- Kategori
- SaaS
- Dikemas kini
- Nov 2026
§1Pengenalan
MHM Business Suite ialah produk MHM sendiri untuk pasukan jualan yang bekerja melalui WhatsApp: perbualan, pesanan dan pelanggan berada dalam satu ruang kerja, bukan bertaburan di telefon setiap staf.
§2Cabaran bisnes
Banyak bisnes menjalankan jualan melalui satu nombor WhatsApp yang dipegang oleh beberapa staf. Perbualan terlepas, tiada siapa tahu siapa yang patut membalas, pesanan dicatat secara manual dan pemilik tidak dapat melihat prestasi pasukan.
§3Pendekatan penyelesaian
Satu platform berbilang organisasi dengan tiga modul yang berkongsi teras yang sama: WhatsApp Team untuk inbox bersama dan pemantauan respons, Order Management untuk pesanan dan bayaran, dan CRM untuk pelanggan, peluang jualan dan follow-up. Pesanan, peluang dan follow-up boleh dicipta terus daripada perbualan WhatsApp.
§4Ciri utama
Apa yang boleh anda lihat & cuba.
Hanya ciri yang telah disemak pada laman langsung disenaraikan di sini.
- 01
Inbox WhatsApp bersama
Satu inbox untuk pasukan dengan penapis nombor dan ejen, tugasan perbualan, label dan arkib.
- 02
Mod kolaborasi
SHARED, ASSIGNED atau EXCLUSIVE — menentukan siapa boleh membalas setiap perbualan.
- 03
Akses nombor terkawal
Akses kepada setiap nombor WhatsApp diberikan secara berasingan; tugasan perbualan sahaja tidak memberi akses.
- 04
Pemantauan team
Perbualan belum dibalas, purata masa respons dan atribusi balasan kepada ejen.
- 05
Order Management
Pesanan fizikal dan digital, status pesanan dan bayaran yang berasingan, rekod bayaran manual, refund, penghantaran dan akses digital.
- 06
CRM & pipeline
Profil pelanggan, beberapa peluang jualan bagi setiap pelanggan, peringkat, keutamaan, ejen dan paparan Kanban.
- 07
Follow-up
Peringatan follow-up untuk pasukan dengan pemilik dan jadual; mesej kepada pelanggan dihantar selepas semakan ejen.
- 08
Terus daripada perbualan
Cipta peluang jualan, pesanan atau follow-up terus daripada perbualan WhatsApp.
- 09
Teras berbilang organisasi
Pendaftaran organisasi, ahli pasukan, peranan, pelan langganan dan audit — setiap organisasi dengan ruang kerja sendiri.
§5Tangkapan skrin
Daripada laman sebenar.
01WhatsApp Team: satu inbox untuk seluruh pasukan, dengan mod kolaborasi SHARED, ASSIGNED atau EXCLUSIVE. 02Ruang kerja organisasi: satu akaun, beberapa modul. 03Pemantauan team: perbualan belum dibalas, purata masa respons dan atribusi balasan ejen. 04CRM Pipeline: peluang jualan mengikut peringkat dalam paparan Kanban. 05Peluang jualan: seorang pelanggan boleh ada beberapa peluang, setiap satu dengan ejen dan keutamaan. 06Follow-up: peringatan untuk pasukan; mesej kepada pelanggan dihantar selepas semakan ejen. 07Order Management: status pesanan dan status bayaran yang berasingan. 08Butiran pesanan: bayaran, penghantaran, akses digital dan sejarah. 09Katalog produk fizikal dan digital.
Nota: Sistem Sebenar
- Tangkapan skrin diambil daripada salinan tempatan dengan organisasi dan data rekaan sepenuhnya (‘Kedai Rekaan Demo’, ‘Pelanggan Demo’), bukan daripada app.mhmacademy.site.
- Gateway WhatsApp dimatikan semasa tangkapan skrin; perbualan contoh dimasukkan ke database tempatan mengikut corak ujian sintetik repo.
- Sambungan WhatsApp menggunakan Baileys (WhatsApp Web tidak rasmi), seperti yang dinyatakan dalam aplikasi.
- Modul bertanda ‘Akan datang’ dalam aplikasi (contoh: Finance, HR, AI Sales Closer) belum tersedia dan tidak didakwa di sini.
Projek lain
Lihat kerja seterusnya.
SaaSSaaS / Platform Transaksi
MHM SMS — Nombor SMS Sementara
Platform nombor maya sementara untuk menerima SMS pengesahan, dengan harga dalam RM dan bayaran per pesanan.
SaaSSaaS / AI Content Workspace
MHM AI Content Studio
Ruang kerja yang menukar maklumat produk kepada prompt video AI — dalam tiga langkah.
Landing PageSales Landing Pages + Integrasi ERP
SYNAX — Landing Page Mengikut Segmen
Tiga landing page jualan untuk tiga kumpulan umur, disambung terus ke ERP dan pembayaran klien.